Questions et réponses

Selon la FDA, les personnes portant un stimulateur cardiaque peuvent toujours utiliser un appareil mobile en toute sécurité.

Voici quelques précautions à prendre lors de l’utilisation d’un dispositif d’alarme mobile :

• Maintenir la distance : Essayez de maintenir le dispositif d’alarme mobile à une distance d’au moins 20 centimètres du stimulateur cardiaque afin de minimiser les interférences potentielles.
• Consulter un médecin : Il est conseillé à l’utilisateur de demander l’avis d’un cardiologue ou d’un spécialiste avant d’utiliser le dispositif d’alarme mobile afin de garantir la sécurité.
• Envisager d’autres vêtements : Envisagez de porter le dispositif sur un bracelet ou un clip de vêtement au lieu d’utiliser un pendentif autour du cou.
• Surveiller les réactions corporelles : Les utilisateurs doivent être attentifs à toute réaction corporelle inhabituelle, telle qu’un rythme cardiaque irrégulier, lorsqu’ils portent le dispositif d’alarme mobile. Le niveau de puissance de notre appareil est de 4600GS ±300.

Nos montres ont toutes passé les tests REACH et RoHS, et les bracelets sont accompagnés de la documentation correspondante sur les matériaux afin de garantir leur sécurité.

Toutefois, veuillez noter que le port d’une sangle trop serrée peut provoquer de la transpiration et entraver la circulation de l’air sous la sangle, ce qui peut entraîner des éruptions cutanées. Lorsque vous serrez la sangle, laissez-la légèrement lâche. Si vous constatez des anomalies, cessez immédiatement d’utiliser la montre et consultez un médecin.

Contrairement au téléphone portable, notre appareil est doté d’un système de détection des chutes, d’une alarme sans mouvement et d’une alarme SOS à bouton unique.

En appuyant sur un seul bouton, notre appareil appellera et enverra l’emplacement à vos proches.

La durée de vie de la batterie (autonomie) est influencée par différents facteurs tels que la couverture réseau, la disponibilité du GPS, la température extérieure et vos mouvements quotidiens.

En outre, elle dépend de la fréquence d’utilisation des différentes fonctions. Le mode de suivi en direct nécessite plus de batterie que le mode d’économie d’énergie intelligent.

Selon l’utilisation, la batterie dure entre 2 et 7 jours.

Il y a un avertissement de batterie faible, vous pouvez régler le pourcentage de batterie faible, et lorsque la batterie atteint ce pourcentage, vous recevrez une alerte par SMS, notification d’application ou avertissement vocal.

Nous recommandons de placer l’appareil sur le chargeur lorsqu’il n’est pas utilisé et lorsqu’il dort.

En adoptant cette routine, l’appareil sera toujours prêt à être utilisé et la probabilité qu’il tombe en panne de batterie sera réduite.

Il est préférable de décharger et de recharger partiellement la batterie plutôt que de la décharger et de la recharger complètement, car la batterie est moins sollicitée et a donc tendance à durer plus longtemps.

Lorsque votre batterie se décharge, essayez de la recharger dès que son niveau tombe à 20 %. Pendant que vous chargez la batterie, vous devez vous efforcer d’atteindre une capacité d’au moins 90 %.

Évitez également d’exposer la batterie à des températures extrêmes. Dans la mesure du possible, évitez de laisser votre traceur dans des voitures chaudes ou des pièces froides.

Si vous n’utilisez pas votre appareil pendant une période prolongée, éteignez-le complètement et n’oubliez pas de recharger la batterie tous les 2 à 3 mois (pour éviter qu’elle ne se décharge après une longue période d’inactivité).

Aucune limitation de distance, nos appareils utilisent le réseau cellulaire et la solution GPS, etc., là où il y a une couverture réseau et un GPS, il est possible d’utiliser notre appareil.

Oui, il prend exactement en charge le réseau 4G et la VoLTE, ainsi que le repli sur la 3G/2G lorsque le réseau 4G ou 3G est faible.

Le LTE-M est un type de réseau cellulaire de quatrième génération (4G) spécialement conçu pour l’internet des objets (IoT). Il s’agit d’un réseau étendu à faible puissance (LPWAN), une catégorie spécialisée de réseaux sans fil à bande étroite conçue pour maximiser la couverture, diminuer les coûts et réduire la consommation d’énergie des appareils IoT.

Cependant, tous les opérateurs disposant d’une couverture 4G n’ont pas de réseaux LTE-M.

Nos appareils prennent en charge la carte Nano SIM et la puce SIM sur le circuit imprimé.

Non.

Nous avons constaté que ces étapes permettent de résoudre la plupart des problèmes rencontrés lors de l’installation initiale ou d’une interruption aléatoire de la connexion.

Carte SIM : Voici quelques points à vérifier du côté de la gestion de la carte SIM :

• Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans l’appareil.
• L’appareil reconnaît-il la carte SIM ? L’appareil peut-il lire le numéro ICCID ? Vérifiez les DEL de votre appareil pour connaître l’état de l’enregistrement de la carte SIM sur le réseau. (Si le voyant vert de l’appareil clignote très lentement (une fois toutes les 3 secondes), cela signifie que la carte SIM n’est pas reconnue).
• La carte SIM a-t-elle été activée par le fournisseur de la carte SIM ?
• Avez-vous essayé d’utiliser la carte SIM dans un autre appareil, comme un téléphone portable ? L’utilisation de la carte SIM dans un téléphone portable est le moyen le plus simple de vérifier le bon fonctionnement de la carte SIM.

Réseau : Enregistrement du réseau et connectivité des données L’enregistrement du réseau signifie que la carte SIM est autorisée à accéder au réseau ; vous pouvez envoyer des messages SMS une fois qu’elle est enregistrée. La connectivité des données intervient après l’enregistrement du réseau, une fois que vous avez autorisé les données (et l’itinérance) sur votre appareil.

• Êtes-vous en mesure d’envoyer et de recevoir des messages textuels ? Si vous pouvez envoyer ou recevoir des messages SMS, vous êtes bien inscrit au réseau.
• La carte SIM prend-elle en charge la connectivité des données ? Vérifiez auprès de votre fournisseur de carte SIM
• Vérifier si la carte SIM a atteint la limite de consommation de données. Vérifiez auprès de votre fournisseur de carte SIM
• Avez-vous défini les paramètres APN corrects ? Vous trouverez les paramètres APN auprès du fournisseur SIM. Les paramètres APN sont appliqués différemment selon l’opérateur.
• Couverture du réseau. Vous pouvez rencontrer des problèmes dans les endroits où la couverture cellulaire générale est faible. Par exemple, les sous-sols, les entrepôts ou les zones éloignées. Assurez-vous que le réseau sélectionné couvre votre zone.
• Avez-vous redémarré votre appareil ? Parfois, les choses les plus simples aident.

Il faut compter entre 5 et 20 Mo par mois, mais cela dépend principalement du mode de travail présélectionné et de l’intervalle de temps de transmission des données.

Si vous n’utilisez que la fonction de message texte, vous n’utiliserez pas les données de la carte SIM.

• Assurez-vous que le format de la commande que vous envoyez est conforme à la liste de commandes que nous fournissons et que le signal est suffisamment bon pour recevoir et envoyer des SMS.
• Veuillez vérifier si vous avez configuré un mot de passe pour cet appareil. Si oui, vous devez ajouter le mot de passe avant chaque commande.
• Vous pouvez activer la fonction de liste blanche de SMS, et le numéro que vous utilisez pour envoyer la commande ne figure pas dans la liste de contacts. L’appareil ne répondra alors à aucune de vos commandes à moins que votre numéro ne soit ajouté à la liste blanche.

• DEL verte – indique l’état de la connexion au réseau
• Un seul clignotement lent toutes les 3 secondes – l’appareil n’a pas installé la carte sim, ne détecte pas la carte sim ou n’a pas de crédit.
• Clignotement unique toutes les 3 secondes – l’appareil est enregistré sur le réseau mais ne dispose pas encore de la connectivité des données.
• Double clignotement toutes les 3 secondes – la connectivité des données de l’appareil fonctionne. (Cela signifie que la plate-forme peut recevoir des données de l’appareil, par exemple une localisation actualisée, des alarmes, etc.)
• Clignotement rapide continu : appel entrant
• LED bleue – Indique le signal GPS, WI-FI，Home Beacon, BLE
• Éteint – La puce GPS est en mode veille (cela se produit lorsque l’appareil reste immobile pendant plus de 3 minutes).
• Un clignotement rapide toutes les 3 secondes – recherche d’un signal GPS
• Deux clignotements rapides toutes les 3 secondes – l’appareil a une position GPS valide.
• Trois clignotements rapides toutes les 3 secondes – Emplacement du câble ou position de la balise Wi-Fi/domicile
• Quatre clignotements rapides toutes les 3 secondes – Localisation Wi-Fi
  LED rouge – Indique la charge
• Un seul clignotement toutes les deux secondes – l’appareil est en cours de chargement.
• Solide – l’appareil est entièrement chargé.

Vous pouvez activer la fonction de liste blanche des appels entrants pour l’appareil.

Si votre numéro ne figure pas dans la liste des contacts, l’appareil ne prendra jamais l’appel provenant de votre numéro.

Vous devez donc commencer par ajouter votre numéro à la liste de contacts.

APN signifie Access Point Name (nom de point d’accès). Un appareil mobile établissant une connexion de données doit être configuré avec un APN à présenter à son opérateur, qui examinera ensuite cet identifiant pour déterminer le type de connexion réseau à créer.

Contactez votre opérateur pour obtenir votre APN.

Les facteurs environnementaux et la dérive du GPS peuvent avoir un impact sur la précision des emplacements et des activités sur votre appareil.

Bâtiments, ponts, arbres, acier, interférences Pas assez de satellites en ligne de mire Position des satellites Utilisation à l’intérieur ou sous terre Multipath : signaux réfléchis par les bâtiments ou les murs Interférences radio ou brouillage Tempêtes solaires majeures Lacunes temporaires dans la couverture

La dérive du GPS, au sens le plus pratique, est la différence entre votre position réelle et la position enregistrée par un récepteur GPS. Les récepteurs GPS grand public ne sont pas précis à 100 %, ce qui entraîne généralement une différence entre l’endroit où vous vous trouvez et l’endroit où votre récepteur GPS pense que vous vous trouvez.

La précision de localisation GPS de notre appareil en extérieur est d’environ 5 à 20 mètres, dans 95 % des cas.

La dérive du GPS est le plus souvent causée par des reflets ou des ombres sur une image. Elle peut également être due aux conditions atmosphériques qui varient tout au long de la journée et qui sont plus prononcées tôt le matin ou en fin d’après-midi. En raison de l’angle faible du soleil par rapport à l’atmosphère, les interférences atmosphériques sont plus importantes.

Exemples de dérive du GPS et de facteurs environnementaux

• Exemple 1 : GPS à l’intérieur L’image ci-dessous montre un appareil GPS allumé et enregistrant dans un bâtiment. Elle illustre ce à quoi ressemblerait un enregistrement GPS à l’arrêt dans un environnement GPS très dégradé.
• Exemple 2 : arrêt pendant une activité Cette image montre un utilisateur qui s’est arrêté pendant un court laps de temps sans interrompre son activité. Vous pouvez voir que l’appareil a continué à enregistrer des points GPS pendant que la personne était à l’arrêt. Cela a permis d’ajouter une distance supplémentaire à son activité.
• Exemple 3 : Distorsion GPS causée par des facteurs environnementaux Dans l’exemple ci-dessous, l’appareil mettait à jour des emplacements dans une zone connue sous le nom de « canyon urbain ». Les canyons urbains entraînent une dégradation du signal en raison de la faible visibilité de l’horizon et de la réfraction du signal GPS causée par les fenêtres des bâtiments les plus hauts. Lorsque le signal est très dégradé, la précision GPS de votre appareil diminue.

Le GPS assisté est un système qui est souvent capable d’améliorer de manière significative les performances de démarrage ou le temps de première localisation et d’améliorer la précision de la localisation GPS.

Le GPS ne fonctionne pas à l’intérieur d’un bâtiment. Les couches de béton, d’acier et les fenêtres recouvertes de films métalliques bloquent souvent les signaux des satellites GPS.

Cependant, notre appareil prend en charge les balises BLE, le Wi-Fi et le service de localisation cellulaire qui peuvent être utilisés à l’intérieur d’un bâtiment, mais par rapport au satellite GPS, la précision du Wi-Fi et du service de localisation cellulaire s’avère moins bonne que celle du GPS.

Le positionnement Wi-Fi est une technique de localisation qui utilise les caractéristiques des points d’accès sans fil (PA) pour positionner les appareils connectés.

En analysant les points d’accès Wi-Fi et l’intensité du signal détecté par les appareils compatibles Wi-Fi, cette approche peut fournir une localisation précise simplement en écoutant les signaux des points d’accès sans se connecter aux réseaux Wi-Fi.

Elle peut fonctionner dans des zones où les systèmes de positionnement par satellite ne sont pas fiables, comme dans les zones urbaines denses et à l’intérieur des bâtiments.

La précision dépend du nombre de points d’accès (PA) observés et de l’environnement dans lequel ils sont déployés.

En supposant que la vérité de terrain des points d’accès soit précise, plus le nombre de points d’accès augmente dans une zone donnée, plus les résultats de la localisation seront précis.

La précision peut s’améliorer au fur et à mesure de l’ajout de points d’accès, pour les cas d’utilisation de localisation en intérieur et en extérieur.

Définissez l’adresse MAC de votre Wi-Fi domestique en fonction de l’emplacement de votre domicile ou des zones sécurisées de votre appareil.

L’appareil peut ensuite afficher l’emplacement de votre domicile ou des zones sécurisées sur la carte.

L’appareil analyse le réseau Wi-Fi domestique toutes les 5 minutes. Il vous fournit des informations sur l’extérieur de votre domicile une fois qu’il s’est déconnecté de votre réseau Wi-Fi domestique. Il vous indique que vous êtes chez vous s’il se connecte à nouveau à votre réseau Wi-Fi domestique.

Lorsque l’appareil est à portée d’un réseau Wi-Fi domestique, la 4G et le GPS sont désactivés, ce qui réduit considérablement la consommation de la batterie. (La 4G n’est désactivée que pour le traceur d’animaux de compagnie)

Définissez l’adresse MAC de votre balise domestique en fonction de l’emplacement de votre domicile ou des zones sécurisées de votre appareil.
L’appareil peut alors afficher l’emplacement de votre domicile ou des zones sécurisées sur la carte.

L’appareil analyse la balise domestique toutes les 5 minutes.

Il vous fournit des informations sur l’absence de votre domicile une fois que l’appareil se déconnecte de votre balise domestique.

Il vous indique que vous êtes chez vous s’il se connecte à nouveau à la balise de votre domicile.

Lorsque l’appareil est à portée d’une balise domestique, la 4G et le GPS sont désactivés, ce qui réduit considérablement la consommation de la batterie. (La 4G est désactivée uniquement pour le traceur d’animaux domestiques)

La portée de la balise domestique dans un espace ouvert est de 25 mètres maximum.

Les murs et autres obstacles solides peuvent réduire considérablement la portée de la balise domestique. Des balises domestiques supplémentaires peuvent être nécessaires pour obtenir une couverture complète de la maison.

Vous pouvez coupler jusqu’à 3 à 10 balises domestiques avec votre appareil.

20 au maximum.

Vous devriez opter pour la solution beacon V2, pour mettre en place un système de balises dans votre plateforme.

• Envoyez un message texte « Loc » ou « Loc,gps » à l’appareil, attendez un moment puis vous obtiendrez une réponse de l’appareil avec un lien vers une carte Google ;
• Demandez l’emplacement actuel en cliquant sur le bouton « emplacement unique » de l’APP « Smart Locator » lorsque l’appareil est en ligne, l’emplacement sera mis à jour en conséquence, et vous pourrez alors obtenir l’adresse détaillée sur la carte.
• Connectez-vous à notre plateforme web « Smart Locator », puis demandez votre localisation actuelle en cliquant sur le bouton « localisation unique » comme vous le faites avec l’APP. Veuillez noter que les options 1 et 2 ne fonctionneront pas si l’appareil est hors ligne.

Jusqu’à 10 contacts d’urgence peuvent être programmés dans l’appareil.

Oui, l’appareil ne recevra pas les appels et les SMS d’inconnus si vous ouvrez la liste blanche des numéros de téléphone pour les appels et les SMS.

Seuls les numéros prédéfinis peuvent émettre des appels et des SMS vers l’appareil et recevoir une réponse.

Si l’appareil ne sert qu’à envoyer des textes et à passer des appels en cas d’urgence, nous recommandons le mode de fonctionnement 4, l’intervalle de temps 0, qui permet d’économiser de l’énergie.

S’il est nécessaire de se connecter au serveur ou à l’APP et de maintenir l’appareil en ligne, il est préférable d’utiliser le mode 6 et de régler l’intervalle de temps pour le déplacement et l’immobilisation.

Double-cliquez sur le bouton latéral vers le bas, vous entendrez « les messages vocaux sont désactivés ».

Vous pouvez également envoyer un message texte « beep0 » à l’appareil. Si vous recevez la réponse « Beep Off », cela signifie que les messages vocaux sont désactivés.

Il est recommandé de ne pas fixer la zone à moins de 300 mètres. Cela permet d’éviter les fausses alertes.

Oui, nous pouvons intégrer le protocole Bluetooth d’autres capteurs pour qu’ils fonctionnent avec notre appareil.

Lorsque l’appareil est éteint, il attend l’envoi du SMS/de l’alerte avant de s’éteindre.
Si la connexion est mauvaise et que l’information ne peut pas être envoyée, l’appareil s’éteint quand même une minute plus tard.

Vérifiez que le connecteur de la batterie est bien desserré. Si ce n’est pas le cas, installez-le bien pour le tester à nouveau.